Call Centers e burnouts

Já estive para escrever umas linhas sobre as diabolizações feitas ao mundo dos call centers – ciclicamente vêm a lume notícias sobre aquela realidade laboral específica, quase sempre associada a abusos, desumanidade e burnout – o fenómeno que parece ganhar mais gravidade do que na palavra portuguesa “esgotamento”. Para que ninguém venha ao engano devo dizer …

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